イニシャル、ニックネームでネット予約をされる要注意人物にお願い!

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ほぐしあ

こんにちは!
ブログをご覧いただきまして
誠にありがとうございます

さて今回は!
ネット予約「ホットペッパービューティ」
ご予約される方にお願いがあります!

当店のお客様の99%は
ネット予約のルールを守って
ご予約頂いております

イニシャル、ニックネームでネット予約をされる方にお願い!

最近の出来事ですが
ホットペッパービューティーで
ネット予約をされる際に
名前をイニシャル、ニックネーム
予約してくる要注意人物がいます!

え~予約してもらうのはありがたいですが
イニシャルとかニックネームで
予約が入ったとしても正直に申し上げますと
とても迷惑でございます!

当店としては予約が入ったときに
★本当に来るのだろうか?
★イニシャルでカルテを確認しても分からず
★嫌がらせの予約なんだろうか?
★もし来なかったら他のお客様もお断りになってしまう
★頭がおかしい人なんだろうか?と思ってしまいます

担当のスタッフも警戒してしまいますので
予約したいのであれば
お名前をご入力いただきまして
ご予約頂きますようお願い申し上げます

担当スタッフが警戒してしまう理由

★本当に来るのだろうか?

予約を取ったにもかかわらず
実際に来ないお客様もいます
今まで何回かありました

しかしフルネームで予約いただけると
お客様の連絡先を確認し
万が一の場合でも
スムーズに対応することができます

★イニシャルでカルテを確認しても分からない

お客様のカルテには
過去の施術内容やアレルギー反応などが
記載されています

しかしイニシャルやニックネームだけでは
どのお客様のカルテか分からない場合があります
そのため施術内容などを確認することが
できないのです

お客様にとってもリスクが生じます

★嫌がらせの予約なんだろうか?

イニシャルやニックネームで
予約をしてくるお客様には
嫌がらせの可能性もあります

なのでお客様が本当に来られるのか
不安になることがあります

★もし来なかったら他のお客様もお断りになってしまいます

予約が埋まってしまうと
他のお客様のご予約をお断りすることになります

しかし予約を取ったにもかかわらず
実際に来ないとなると
その時間帯に予約をお取りいただけるお客様に
ご迷惑をおかけすることになります

★名前を入力できない理由があるのだろうか?

名前を入力できない理由がある人かもしれませんが
担当のスタッフが警戒してしまいますし
おかしい人なんじゃないかと思ってしまいます

まとめ

以上のような問題を解決するために
お客様にはネット予約のルールを
守っていただくようお願い申し上げます

 

★予約時には必ずお名前を入力してください

★予約内容の変更やキャンセルがある場合は
事前にお電話にてキャンセル手続きを行ってください

★ご予約の際にはご自身の
お名前を正確に入力してください
イニシャルやニックネームなどでの
ご予約はご遠慮いただいております

 

皆様のご協力により
スムーズな施術を
提供できるよう努めてまいります

何かご不明な点がありましたら
お気軽にお問い合わせください

 

 

ほぐしあ
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反町駅前リラクゼーション&マッサージ ほぐしあ