こんにちは！
ブログをご覧いただきまして誠にありがとうございます
さて今回は！
リラクゼーション業界のネット予約と言えば
ホットペッパービューティです
ホットペッパービューティーはネットで24時間予約可能です
さらに直前の予約も可能にしてサロンの集客に役立ちます
「当店は当日予約は出来ません。前日の23時まで」
その便利で簡単に予約ができる一方で
一部のお客様です
一部のお客様に届きますように。。。
当店にも100人に2～3人の確率でいます！
要注意人物にこのブログが届きますように
ネット予約して直前にキャンセルするお客様へ！
当店のお客様でネット予約をして
予約時間の直前になってキャンセルをするお客様がいます
ドタキャンする人はいつも決まった人です
今年に入って４回来店して４回直前にキャンセルです
こういう人はドタキャンすることに
悪気はないのか同じことを繰り返します
８回予約して4回来店です
当店も来るか来ないか分からないので
要注意人物として対策を検討中です
本当は出入禁止にしたいのですが。。。
★ 無断キャンセル
★ キャンセル
この2種類のキャンセルがありまして
無断キャンセルを２回すると
入店拒否「出入禁止」に出来るのですが
連絡をしてのキャンセルは普通のキャンセル？
ペナルティは何もございません。。。
★ 直前にキャンセルされると困る理由！
★直前のキャンセルは他のお客様をお断りしている
ネット予約を入れると
その時間はあなただけの大切な時間です
他に予約したいお客様がいたとしても
その時間以外に予約をしてもらいます
前日のキャンセルならまだ分かりますが
当日の直前のキャンセルをされると本当に困ります
確実に来店できる日時に
ご予約頂きますようお願い申し上げます
★直前のキャンセルはセラピストが待機時間になってしまう
当日の直前にキャンセルをされると
セラピストは予約時間が空白の時間になってしまいます
現在はお客様とお客様の間のインターバルを30分
空けて部屋の喚起をしています
60分の予約をして直前にキャンセルされると
セラピストは2時間の間待機時間になってしまうのです
常識のある人なら直前のキャンセルは
1回までです
同じことを４回も繰り返すのは
無神経なんでしょうか？
クーポンメニューは予約日時を必ずご確認ください
当店は曜日限定のクーポンメニューを
ご用意しております
11：00～14：00まではお得なメニューあり
お得なメニューとなっておりますので
すぐに予約が埋まってしまいます
★ 曜日をご確認の上ご予約下さい
★ メニューと時間をご確認の上ご予約ください
曜日限定のメニューを違う曜日で予約されましても
担当者が不在でございますので
施術することが出来ませんので
お断りさせていただくことをご了承くださいませ
予約するをクリックする前に備考欄に曜日限定のメニューは
曜日と予約時間をご確認くださいと書いています
曜日と予約時間をご確認いただきまして
間違いがなければチェックボックスに
チェックを入れて予約してください
あと当店のお客様で予約の日にちを間違えて
来店される方もいます。。。
予約時間も間違えて来店する方もいます。。。
予約の日時を間違えて来店されましても施術できないです
「今は空いてないですか？」と言われましても
空いてないです
ホットペッパービューティのネット予約で
ご予約をされるお客様は間違いがないことを
確認していただきましてご予約下さい
まとめ
今回はホットペッパービューティの
ネット予約について書いてみました
このメッセージが届けばいいのですが。。。
直前にキャンセルされる要注意人物の
お客様に対してはキャンセルポリシーを
設定して対応しようか検討しています
