ホットペッパービューティのネット予約をドタキャンされるお客様へ 

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サロン利用者様へメッセージ

リラクゼーション業界のネット予約と言えば
ホットペッパービューティです

ホットペッパービューティーは
ネットで24時間予約可能です

さらに直前の予約も可能にして
サロンの集客に役立ちます
「当店は当日予約は出来ません。前日の23時まで」

その便利で簡単に予約ができる一方で
一部のお客様です
一部のお客様に届きますように。。。
当店にも100人に2~3人の確率でいます!

ネット予約して直前にキャンセルするお客様へ!

当店のお客様でネット予約をして
予約時間の直前になってキャンセルをする
お客様がいます

ドタキャンする人はいつも決まった人です

ドタキャンを繰り返す人の特徴として
★ 自己中心的
★ 気分屋
★ 無責任
★ だらしない
★ 嘘や言い訳が多い
★ 思いやりがない

今年に入って4回来店して4回直前にキャンセルです
こういう人はドタキャンすることに
悪気はないのか同じことを繰り返します

8回予約して4回来店です
当店も来るか来ないか分からないので
要注意人物として対策を検討中です
本当は出入禁止にしたいのですが。。。

ホットペッパービューティのネット予約は
★ 無断キャンセル
★ キャンセル
この2種類のキャンセルがありまして
無断キャンセルを2回すると
入店拒否「出入禁止」に出来るのですが

連絡をしてのキャンセルは普通のキャンセル?
ペナルティは何もございません。。。

★ 直前にキャンセルされると困る理由!

★ 他のお客様をお断りしている

ネット予約を入れると
その時間はあなただけの大切な時間です

他に予約したいお客様がいたとしても
その時間以外に予約をしてもらいます

前日のキャンセルならまだ分かりますが
当日の直前のキャンセルをされると
本当に困りますので確実に来店できる日時に
ご予約頂きますようお願い申し上げます

★ 直前のキャンセルはセラピストが待機時間になってしまう

当日の直前にキャンセルをされると
セラピストは予約時間が空白の時間になってしまいます

現在は感染症対策として
お客様とお客様の間のインターバルを30分
空けて部屋の喚起をしています

60分の予約をして直前にキャンセルされると
セラピストは2時間の間
待機時間になってしまうのです

あなただけの大切な時間のために
他のお客様をお断りして
セラピストは待機時間になってしまう
簡単にキャンセルされると本当に困ります

常識のある人なら直前のキャンセルは
1回までです

同じことを4回も繰り返すのは
無神経なんでしょうか?

こういう人はどの店に行っても
歓迎されないので予約を入れてほしくないです

クーポンメニューは予約日時をご確認ください

当店は曜日限定のクーポンメニューを
ご用意しております
11:00~14:00まではお得なメニューあり

お得なメニューとなっておりますので
すぐに予約が埋まってしまいます

★ 曜日をご確認の上ご予約下さい
★ メニューと時間をご確認の上ご予約ください

曜日限定のメニューを違う曜日で予約されましても
担当者が不在でございますので
施術することが出来ませんので
お断りさせていただくことをご了承くださいませ

予約するをクリックする前に
備考欄に曜日限定のメニューは
曜日と予約時間をご確認くださいと書いています

曜日と予約時間をご確認いただきまして
間違いがなければチェックボックスに
チェックを入れて予約してください

あと当店のお客様で予約の日にちを間違えて
来店される方もいます。。。
予約時間も間違えて来店する方もいます。。。

予約の日時を間違えて来店されましても
施術できないです
「今は空いてないですか?」と言われましても
空いてないです

ホットペッパービューティのネット予約で
ご予約をされるお客様は間違いがないことを
確認していただきましてご予約下さい

まとめ

今回はホットペッパービューティの
ネット予約について書いてみました

当店のお客様の97%は
確実に予約された日時に来店されます
今回は一部のお客様に向けて
このメッセージが届けばいいのですが。。。

直前にキャンセルされる要注意人物の
お客様に対してはキャンセルポリシーを
設定して対応しようか検討しています

 

お疲れの方は
当店でお待ちしております

【新型コロナ感染症対策実施中】
※サロン内の喚起 施術後の入り口のドア、施術部屋の喚起
※受付、施術部屋に消毒液の設置
※施術後のベッドの消毒
※施術時に使用するタオル、バスタオルは毎回替えています
※セラピストの接客、施術時のマスクの着用
※セラピストの出勤時の検温
※セラピストの施術後のうがい、手洗い、消毒の徹底
※ドアノブの消毒
※施術部屋は3部屋ありますがお客様は2名様までに制限させて頂き
お客様とお客様のインターバルも30分空けて換気をしています
時間帯によってはご予約が承れない場合がございます
セラピスト
セラピスト

お手数をおかけしますが
ご理解、ご協力のほど
お願い申し上げます

 

ホットペッパービューティ「ネット予約」

ほぐしあ|ホットペッパービューティー
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