こんにちは！
ブログをご覧いただきまして誠にありがとうございます
さて今回は！
リラクゼーション業界のネット予約と言えばホットペッパービューティです
ホットペッパービューティーはネットで24時間予約可能です
さらに直前の予約も可能にしてサロンの集客に役立ちます
その便利で簡単に予約ができる一方で一部のお客様です
一部のお客様に届きますように。。。
当店にも100人に2～3人の確率でいます！
要注意人物にこのブログが届きますように
ネット予約して直前にキャンセルするお客様へ！
当店のお客様でネット予約をして
予約時間の直前になってキャンセルをするお客様がいます
ドタキャンする人はいつも決まった人です
今年に入って４回来店して４回直前にキャンセルです
こういう人はドタキャンすることに
悪気はないのか同じことを繰り返します
８回予約して4回来店です
当店も来るか来ないか分からないので
要注意人物として対策を検討中です
本当は出入禁止にしたいのですが。。。
★ 無断キャンセル
★ キャンセル
この2種類のキャンセルがありまして
無断キャンセルを２回すると入店拒否「出入禁止」に出来るのですが
連絡をしてのキャンセルは普通のキャンセル？
ペナルティは何もございません。。。
★直前にキャンセルされると困る理由！
★直前のキャンセルは他のお客様をお断りしている
ネット予約を入れるとその時間はあなただけの大切な時間です
他に予約したいお客様がいたとしても、その時間以外に予約をしてもらいます
前日のキャンセルならまだ分かりますが当日の直前のキャンセルをされると本当に困ります
確実に来店できる日時にご予約頂きますようお願い申し上げます
★直前のキャンセルはセラピストが待機時間になってしまう
当日の直前にキャンセルをされるとセラピストは予約時間が空白の時間になってしまいます
現在はお客様とお客様の間のインターバルを30分空けて部屋の喚起をしています
60分の予約をして直前にキャンセルされるとセラピストは2時間の間待機時間になってしまうのです
常識のある人なら直前のキャンセルは1回までです
同じことを４回も繰り返すのは無神経なんでしょうか？
クーポンメニューは予約日時を必ずご確認ください
当店は曜日限定のクーポンメニューを
ご用意しております
11：00～14：00まではお得なメニューあり
お得なメニューとなっておりますので
すぐに予約が埋まってしまいます
★ 曜日をご確認の上ご予約下さい
★ メニューと時間をご確認の上ご予約ください
曜日限定のメニューを違う曜日で予約されましても
担当者が不在でございますので
施術することが出来ませんので
お断りさせていただくことをご了承くださいませ
予約するをクリックする前に備考欄に曜日限定のメニューは
曜日と予約時間をご確認くださいと書いています
曜日と予約時間をご確認いただきまして
間違いがなければチェックボックスに
チェックを入れて予約してください
あと当店のお客様で予約の日にちを間違えて
来店される方もいます。。。
予約時間も間違えて来店する方もいます。。。
予約の日時を間違えて来店されましても施術できないです
「今は空いてないですか？」と言われましても
空いてないです
ホットペッパービューティのネット予約で
ご予約をされるお客様は間違いがないことを
確認していただきましてご予約下さい
まとめ
いかがでしたでしょうか
今回は！
ホットペッパービューティのネット予約について書いてみました
合わせて読みたいブログ記事↓↓↓
直前にキャンセルされる要注意人物の
お客様に対してはキャンセルポリシーを設定して対応しようか検討しています
